Aperçu : La politique de dénonciation encourage la conduite éthique, le respect de la loi et la transparence chez SAMANA Group. Elle invite les employés à signaler les activités criminelles, les risques pour la santé et la sécurité, les inconduites ou les dissimulations. Les signalements doivent d’abord être adressés aux managers directs ou au responsable RH, avec la garantie de confidentialité.

Objectifs de la politique :

1. Maintenir les plus hauts standards éthiques et comportementaux.
2. Respecter les lois et règlements.
3. Favoriser une communication transparente.
4. Permettre d’exprimer librement des préoccupations.
5. Encourager le signalement de comportements suspects.
6. Donner des indications pour signaler à bon escient.

Situations à signaler : Employés, fournisseurs et partenaires peuvent signaler :

1. Fraude / vol des ressources SAMANA.
2. Usage inapproprié ou dépense abusive de fonds.
3. Violation de la politique entraînant un abus de pouvoir.
4. Conduite officielle incorrecte, conflits d’intérêts, offres ou acceptation de pots-de-vin, plaintes des fournisseurs/entrepreneurs concernant soupçons de fraude/pots‑de‑vin, etc.
5. Falsification de documents officiels ou comportement non éthique.
6. Menaces à la sécurité ou au bien-être des employés, ou actions nuisibles à l’environnement.

Déposer un signalement :

1. Site web : signalement anonyme.
2. Email : whistleblower@samana‑group.com (anonyme).
3. Ligne directe gratuite : +971 4 559 5280 (disponible 24/7).
4. Courrier express au : Département Audit & Assurance, Siège – 4e étage, Bâtiment 7, Bay Square Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis.

Confidentialité :

SAMANA garantit la protection de l’identité des lanceurs d’alerte et maintient la confidentialité des signalements. Toute personne concernée doit préserver la confidentialité pour garantir l’intégrité de l’enquête.

FAQ sur la hotline

Quel est le but de la hotline ?

Permettre un signalement anonyme de fraudes ou abus pour examen indépendant.

Comment mon identité est-elle protégée ?

Aucune information personnelle requise. Les appels sont anonymes, les emails passent par un système anonyme.

Qui gère la hotline ?

Le département Audit & Assurance. Il analyse les signalements et mène les enquêtes, pouvant alerter les autorités compétentes.

Pourquoi contacter la hotline ?

Fraude, gaspillage ou abus nous nuisent tous : employés, fournisseurs et partenaires.

Quand signaler un incident ?

Aussitôt que possible. Plus le délai est long, plus l’enquête est difficile.

Quelles informations fournir ?

1. Description de l’incident.
2. Entités, services ou personnes concernées.
3. Documents / preuves et leur localisation.
4. Dates, heures, noms, lieux.

Que signaler, que ne pas signaler ?

Ne pas signaler des plaintes générales, suggestions ou problèmes personnels. Signaler seulement les cas avérés de fraude, gaspillage ou abus.

Que se passe-t-il après un signalement ?

Nous analysons, enquêtons si nécessaire, informons la direction, prenons des mesures correctives, et publions un rapport d’audit avec des recommandations pour renforcer les contrôles.

Où signaler ?

Via le site web (anonyme), email : whistleblower@samana‑group.com, ligne gratuite : +971 4 559 5280 (24/7), ou courrier express à l’adresse mentionnée ci-dessus.