نظرة عامة: تهدف سياسة الإبلاغ عن المخالفات في مجموعة سامانا إلى تعزيز السلوك الأخلاقي، والامتثال القانوني، والشفافية. وتشجع الموظفين على الإبلاغ عن أية مخاوف تتعلق بأنشطة جنائية، أو مخاطر صحية وسلامة، أو سوء سلوك، أو محاولات تغطية. يجب توجيه التقارير أولًا إلى المدير المباشر أو رئيس قسم الموارد البشرية، مع ضمان السرية التامة.

هدف السياسة:

1. الحفاظ على أعلى معايير السلوك والأخلاقيات في العمل.
2. الامتثال للقوانين واللوائح.
3. التواصل بشفافية.
4. خلق بيئة يشعر فيها الموظف بالراحة عند الإبلاغ عن المخاوف.
5. تشجيع الإبلاغ عن أي مخالفات أو شبهات.
6. توفير الإرشادات اللازمة للإبلاغ عن هذه المخاوف.

المواضيع القابلة للإبلاغ:

يُشجع الموظفون والموردون والشركاء التجاريون على الإبلاغ عن المخاوف التالية (ولا يجب استخدام هذا النظام للشكاوى الشخصية):

1. الاحتيال / سرقة موارد سامانا.
2. الاستخدام أو الإنفاق غير الملائم لأموال سامانا.
3. انتهاك سياسات سامانا واستغلال السلطة.
4. سوء السلوك الرسمي أو تضارب المصالح أو تقديم / قبول رشاوى، وشكاوى الموردين / المتعاقدين المتعلقة بالرشاوى أو الاحتيال.
5. تزوير الوثائق الرسمية أو السلوك غير الأخلاقي.
6. أي تهديدات لسلامة أو رفاهية الموظفين، أو أعمال تضر بالبيئة.

كيفية الإبلاغ عن المخاوف:

1. الموقع الإلكتروني: تقديم بلاغ مجهول عبر الموقع الإلكتروني – اضغط هنا.
2. البريد الإلكتروني: إرسال بريد إلكتروني مجهول إلى: whistleblower@samana-group.com – اضغط هنا.
3. الخط الساخن المجاني: 0097145595280 (متاح 24/7) – اضغط هنا.
4. البريد السريع إلى قسم التدقيق والتأكيد: المكتب الرئيسي – الطابق الرابع، المبنى 7، باي سكوير، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

السرية:

تلتزم شركة سامانا بحماية هوية المُبلِّغين وضمان السرية التامة لجميع التقارير. ويُتوقع من المُبلِّغين الحفاظ على سرية التفاصيل لحماية نزاهة التحقيق.

الأسئلة الشائعة – الخط الساخن لسياسة المُبلِّغين في سامانا

ما هو الغرض من الخط الساخن؟

الخط الساخن مصمم لتمكينك من الإبلاغ المجهول عن أي شبهات احتيال أو إساءة للمراجعة المستقلة.

كيف يتم حماية هويتي؟

لست مطالبًا بتقديم أية معلومات شخصية. الخطوط الهاتفية لا تحتوي على مُعرّفات للمُتصل، والبريد الإلكتروني مجهّز للإرسال المجهول عبر الموقع.

من يدير الخط الساخن؟

يتولى قسم التدقيق والتأكيد إدارة الخط الساخن، حيث يقوم بفرز المعلومات وإجراء التحقيقات، وقد يتم تحويلها إلى الجهات المختصة إذا لزم الأمر.

لماذا يجب الاتصال بالخط الساخن؟

عند وجود احتيال أو هدر أو إساءة في شركتنا، فإننا جميعًا نتأثر بذلك – موظفين، موردين، وشركاء.

متى يجب الإبلاغ؟

ينبغي الإبلاغ بأسرع وقت ممكن، فكلما طالت المدة، زادت صعوبة التحقيق.

ما المعلومات التي يجب تقديمها؟

كلما كانت المعلومات أوضح، كان التحقيق أكثر فاعلية. قدم:

1. وصفًا للحادث.
2. القسم أو الشخص (الأشخاص) المعنيين.
3. تحديد أي وثائق داعمة وأماكن تواجدها.
4. تواريخ، وأوقات، وأسماء، وأماكن.

ما الذي يجب الإبلاغ عنه وما الذي لا يجب؟

لا تقم بالإبلاغ عن شكاوى عامة، اقتراحات، أو قضايا شخصية. بل أبلغ فقط عن حالات الاحتيال، أو الهدر، أو الإساءة التي شهدتها بنفسك.

ماذا يحدث بعد الإبلاغ؟

يتم فرز البلاغات أولًا، وإن تم التحقق من وجود احتيال أو إساءة، يتم إبلاغ الإدارة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية، كما يصدر تقرير تدقيق لتقوية الرقابة ومنع تكرار الحادث.

أين يتم الإبلاغ؟

1. عبر الموقع الإلكتروني – اضغط هنا.
2. عبر البريد الإلكتروني: whistleblower@samana-group.com – اضغط هنا.
3. عبر الخط الساخن المجاني: 0097145595280 (متاح 24/7) – اضغط هنا.
4. عبر البريد إلى: الطابق الرابع، المبنى 7، باي سكوير، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة.